Juridique

Consentement aux textos

Les cabinets comptables qui utilisent PortailComptable peuvent envoyer à leurs clients des rappels et des codes à usage unique par texto. Cette page explique comment un client accepte de les recevoir, ce qu’il reçoit, à quelle fréquence et comment les arrêter.

Dernière mise à jour : Novembre 2026

1. Qui envoie les textos

Les textos sont envoyés au nom du cabinet comptable du client, à partir du numéro sans frais de PortailComptable, le +1 888-503-2652. Chaque texto commence par le nom du cabinet, pour que le client sache de qui il provient.

2. Comment un client accepte de recevoir des textos

Les textos sont désactivés par défaut. Le client donne son accord directement à son cabinet comptable, en personne, par téléphone ou par écrit, lorsqu’il lui fournit son numéro de cellulaire. Un membre du cabinet coche alors « Le client accepte de recevoir des textos » dans la fiche du client, et PortailComptable enregistre la date de ce consentement.

Aucun texto n’est envoyé à un client si cette case n’est pas cochée. Le cabinet doit aussi avoir activé les textos dans ses paramètres. Voici la case où le personnel du cabinet l’inscrit :

La fiche client dans PortailComptable : le champ du numéro de téléphone et une case cochée intitulée « Le client accepte de recevoir des textos », avec la note que la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) exige de demander d’abord. — L’endroit où le cabinet inscrit le consentement du client aux textos.

3. Ce que les clients reçoivent

Des rappels au sujet des documents qui manquent encore à leur dossier fiscal, avec un lien privé pour les déposer. Exemple : « Lavoie & Gagnon CPA : petit rappel, il nous manque encore 2 documents. Déposez-les en toute sécurité : https://portailcomptable.ca/lavoie/r/… Répondez STOP pour ne plus recevoir de textos. »
Des codes à usage unique pour ouvrir le portail client ou signer un formulaire, seulement lorsque le client demande un code par texto.

Aucun message de marketing ou de promotion n’est envoyé.

4. À quelle fréquence

La fréquence varie. Un client reçoit habituellement jusqu’à 4 rappels par demande de documents, espacés de plusieurs jours, et n’en reçoit plus une fois ses documents déposés. Les codes ne sont envoyés que lorsque le client en demande un. Aucun rappel n’est envoyé la nuit.

5. Comment arrêter ou obtenir de l’aide

Répondez STOP (ou ARRET) en tout temps pour ne plus recevoir de textos de ce numéro; vous recevrez une seule confirmation, puis plus rien. Répondez START pour les recevoir de nouveau. Les rappels par courriel de votre cabinet ne sont pas touchés.

Répondez HELP pour obtenir de l’aide, communiquez avec votre cabinet comptable ou écrivez à support@accountantportal.ca.

6. Frais

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait cellulaire. Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

7. Confidentialité

Les numéros de cellulaire et les consentements aux textos ne sont jamais communiqués à des tiers ni à des sociétés affiliées à des fins de marketing. Consultez notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation.